Travel
1. Общие положения
Наши клиенты имеют право отменить приобретённые услуги. Запросы на отмену и возврат принимаются только в письменной форме. Для разных типов услуг могут применяться разные сроки отмены и размеры возврата.
2. Сроки отмены и размеры возврата
Отмена, произведённая не менее чем за 7 дней до даты тура или мероприятия, подлежит полному возврату средств.
Отмена, произведённая менее чем за 7 дней, подлежит возврату 50% оплаченной суммы.
Отмена, произведённая в течение 48 часов до мероприятия, а также неявка клиента, не подлежат возврату.
Для трансферных и транспортных услуг могут действовать особые правила отмены — пожалуйста, ознакомьтесь с условиями при бронировании.
3. Отмена по инициативе агентства
В случае отмены услуги агентством по чрезвычайным обстоятельствам (недостаточное количество участников, погодные условия и т.п.) клиенту предоставляется полный возврат средств либо, по желанию клиента, альтернативная дата.
4. Запросы на изменение бронирования
Изменения бронирования возможны при наличии свободных мест и с согласия поставщика услуг. За внесение изменений может взиматься дополнительная плата.
5. Процесс возврата средств
Одобренные возвраты осуществляются через тот же способ оплаты, который использовался при покупке, в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса на отмену.
