1. 一般条款
客户有权取消其已购买的服务。取消和退款申请须以书面形式提交给我们方可受理。不同类型的服务可能适用不同的取消期限和退款比例。
2. 取消期限与退款比例
在旅游或活动开始前 7天及以上 取消的,可获得 全额退款。
在活动开始前 不足7天 取消的,可获得 50%退款。
在活动开始前 48小时内 取消或 未出席活动 的,不予退款。
接送及交通服务 可能适用特别的取消政策,请在预订时查阅相关条款。
3. 因旅行社原因取消
若因特殊情况(如参与人数不足、天气原因等)导致旅行社取消服务,客户可获得 全额退款,或根据客户要求提供 替代日期。
4. 修改申请
预订修改须视可用性及服务提供方批准情况而定,可能需支付额外费用。
5. 退款流程
经批准的退款将在收到取消申请后 14个工作日内,通过客户的 原支付渠道 退还。